Foire aux questions

Comment pouvons-nous vous aider?

Où sont fabriqués vos produits ?

Tous nos produits sont fabriqués en France sur 5 sites de production près de chez vous. Notre mobilier en magasin est également fabriqué en France. Pour plus d’informations, rendez-vous ici.

Testez-vous vos produits sur les animaux ?

Non, nos produits ne sont pas testés sur les animaux.

Puis-je commander en ligne ?

Pour le moment, nos produits sont exclusivement disponibles en magasins. Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous, rendez-vous ici.

Avez-vous un magasin « physique » ?

Nous sommes présents dans de nombreuses enseignes « physiques » partout en France. Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous, rendez-vous ici.

J’ai besoin d’un article en grande quantité, comment faire ?

Les magasins présentant nos produits sont réapprovisionnés toutes les semaines. Si vous êtes un professionnel, nous vous invitons à nous contacter directement ici. Si vous êtes un particulier ayant un besoin spécifique, nous vous invitons à nous contacter ici en expliquant l’objet de votre demande.

Prenez-vous des commandes par téléphone ?

Nous ne prenons pas de commandes par téléphone. Pour acheter nos articles, nous vous invitons à venir visiter les magasins dans lesquels nous sommes présents. Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous, rendez-vous ici.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Nous respectons une protection de vos données à caractère personnel dans le cadre de la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 et de la loi RGPD du 20 juin 2018. Rendez-vous ici pour retrouver l’intégralité de nos mentions légales.

Mes données personnelles sont-elles transmises à des tiers ?

FDG Group est seul destinataire des données collectées. FDG Group ne transmet vos données à caractère personnel à un tiers que :
– lorsque vous nous avez donné votre accord préalable pour le partage de ces informations à un tiers clairement identifié au préalable ;
– lorsque FDG Group doit partager ces informations avec ses prestataires et notamment ses prestataires techniques pour vous fournir le service que vous avez demandé ;
– lorsque FDG Group ou les tiers susmentionnés reçoivent la requête d’une autorité judiciaire ou de toute autorité administrative habilitée par la loi sollicitant la communication de ces informations conformément aux dispositions législatives en vigueur. Rendez-vous ici pour retrouver l’intégralité de nos mentions légales.

Quelle est votre politique de confidentialité ?

FDG Group s’engage à préserver la confidentialité des informations éventuellement fournies en ligne par l’internaute. Ces données sont soumises aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 et de la loi RGPD du 20 juin 2018. A ce titre, FDG Group garantit que les traitements des données mis en œuvre par le biais du site internet Le French Make-up sont exploités selon les seules finalités définies au sein des mentions légales et s’engage à ne pas utiliser vos données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale sans avoir préalablement obtenu votre consentement. Rendez-vous ici pour retrouver l’intégralité de nos mentions légales.

Je ne suis pas satisfait de mon achat, que faire ?

Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Si l’un de nos produits ne vous satisfait pas, nous vous invitons à nous faire part des raisons ici afin que nous puissions comprendre vos attentes et y répondre au mieux.

Je souhaite vous suggérer une idée de produit.

Nous sommes à l’écoute des besoins de nos consommateurs. Nous vous invitons donc à nous suggérer vos idées ici. Nous étudierons vos demandes avec grand intérêt.